Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agencija za Rezervacije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenciju za rezervacije koja će biti odgovorna za efikasno upravljanje i organizaciju svih vrsta rezervacija za naše klijente. Kao ključna tačka kontakta između klijenata i pružalaca usluga, vaša uloga će biti da obezbedite visok nivo profesionalizma, tačnosti i ljubaznosti u svakodnevnoj komunikaciji. Agencija za rezervacije je odgovorna za primanje i obradu zahteva za rezervacije, potvrđivanje dostupnosti, vođenje evidencije i rešavanje eventualnih problema ili promena u rezervacijama. Takođe, očekuje se da budete u toku sa najnovijim trendovima u industriji, kao i da razvijate i održavate dobre odnose sa partnerima i klijentima. Vaš rad će uključivati korišćenje različitih softverskih alata za upravljanje rezervacijama, kao i komunikaciju putem telefona, e-pošte i drugih digitalnih kanala. Od vas se očekuje visok nivo organizovanosti, sposobnost rada pod pritiskom i spremnost na rešavanje nepredviđenih situacija. Pored toga, važno je da posedujete odlične komunikacione veštine, kao i sposobnost da brzo i efikasno rešavate zahteve i pritužbe klijenata. Agencija za rezervacije igra ključnu ulogu u zadovoljstvu klijenata i uspehu poslovanja, jer je često prvi i poslednji kontakt sa korisnicima. Važno je da budete proaktivni, fleksibilni i spremni na timski rad. Ako ste osoba koja voli dinamično radno okruženje, uživate u radu sa ljudima i imate izražene organizacione sposobnosti, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i postanite deo tima koji svakodnevno doprinosi vrhunskom korisničkom iskustvu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Primanje i obrada zahteva za rezervacije
- Komunikacija sa klijentima i partnerima
- Vođenje evidencije o rezervacijama
- Rešavanje problema i promena u rezervacijama
- Korišćenje softverskih alata za upravljanje rezervacijama
- Obezbeđivanje tačnih i pravovremenih informacija
- Praćenje dostupnosti i kapaciteta
- Izveštavanje menadžmentu o statusu rezervacija
- Održavanje visokog nivoa korisničkog servisa
- Učestvovanje u obuci novih zaposlenih
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema
- Iskustvo u radu sa klijentima je prednost
- Odlično poznavanje rada na računaru
- Izražene komunikacione veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Organizovanost i preciznost
- Poznavanje engleskog jezika
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Sposobnost brzog rešavanja problema
- Timski duh
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite u agenciji za rezervacije?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim klijentom?
- Imate li iskustva u radu sa softverima za rezervacije?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje su vaše najveće prednosti u radu sa ljudima?
- Da li ste spremni na rad u smenama?
- Kako biste organizovali više rezervacija istovremeno?
- Koje jezike govorite?
- Kako održavate tačnost u radu?
- Šta vas motiviše u ovom poslu?
